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Quinta, 21 Abril 2016 18:20

Cuidados com a instalação e manutenção

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A revista Abrava entrevistou o Predisente do Departamento Nacional e Instalação e Manutenção. Eng? Arnaldo Parra, sobre a demanda pelos equipamentos de ar condicionado neste verão e o que o consumidor precisa saber sobre a vida útil dos produtos, tomando medidas preventivas de manutenção e orientações sobre a instalação.
Este ano, o segmento de instalação de ar condicionado está a todo vapor por contas das vendas dos equipamentos neste verão. Em média, qual a demanda diária de instalação dos equipamentos de dezembro até agora?  
A estimativa é de que com as altas temperaturas predominantes, exista uma demanda de aproximadamente 10.000 aparelhos por dia, considerando a média brasileira, sem regionalizar.  
  
Muitas empresas vendem os aparelhos via internet. Nesse caso, algumas, como os grandes magazines, orientam o consumidor para a contratação de um instalador?  
Existe um risco para o consumidor, ao adquirir o equipamento diretamente, sem a orientação de um instalador experiente que o ajude. Existem riscos com relação à capacidade do equipamento, tensão elétrica, modelo, e até qualidade e confiabilidade da marca. Os distribuidores costumam passar as orientações em seu próprio site, assim como os magazines, mas o que notamos muitas vezes é que o consumidor final não presta a devida atenção quanto a estas instruções, especificamente quanto aos itens que podem invalidar a Garantia do aparelho. Vale lembrar que os fabricantes sempre detalham suas condições e instruções, nos Manuais do Proprietário e do Instalador, além do Certificado de Garantia. Estes manuais geralmente estão à disposição nos sites de grandes magazines e distribuidores. 
A regra geral é que para validação da Garantia de Fábrica, o consumidor deve contratar uma Empresa Autorizada da Marca. 

A maior demanda tem sido em estabelecimentos comerciais ou residencial? Poderia comentar?  
Quanto a número de sistemas comercializados, sem dúvida alguma o mercado residencial está demandando a grande maioria das vendas. Com o Mini Split a preços relativamente mais acessíveis e larga oferta de crédito, o mercado residencial percebeu que o conforto gerado pelo ar condicionado agora está mais ao alcance, e as vendas demonstram isso. 
  
No caso da aplicação para residências, alguns consumidores têm optado pela troca de equipamentos antigos por outros com novos designs. Quais as dicas para obter um bom equipamento que atenta as necessidades do consumidor?  
O ponto principal é o consumidor final ter o acompanhamento e orientação de uma empresa instaladora regular que possa fazer o correto selecionamento e compatibilização entre a situação existente e a requerida. Um bom profissional poderá avaliar a real necessidade de capacidade dos equipamentos, estado da infraestrutura existente, suprimento de energia, detalhes arquitetônicos, de segurança e estéticos, e desta forma definir as melhores opções de mercado.  
  
Existem alguns equipamentos que exigem mais manutenção ao longo do tempo? Quais os cuidados que devem ser tomados na manutenção dos condicionadores de ar?  
Sem dúvida existem diversos fatores que influenciam a periodicidade da manutenção, assim como as rotinas de serviços exigidos. 
Equipamentos de maior porte, tais como Self Contained, Rooftops, Splitões, e Chillers têm rotinas mais exigentes, visto que a concepção dos equipamentos demanda mais energia elétrica, portanto requer maiores cuidados. 
As rotinas recomendadas são definidas em norma brasileira específica, a ABNT NBR 13.971. A periodicidade, entretanto, é definida pelo Responsável Técnico, que é o profissional devidamente habilitado para determinar quais serviços e o intervalo de tempo adequado para sua realização, de modo que o equipamento opere de forma mais eficiente possível, assegurando a melhor Qualidade do Ar Interior e longevidade dos sistemas, garantindo assim um confortável retorno do investimento. Para as soluções tipo Mini Split, a periodicidade varia bastante, pois aplicações residenciais demandam um uso muito menor do que aplicações comerciais, por exemplo. A consulta a uma empresa instaladora com referências de mercado é a melhor indicação para que o Mini Split receba o serviço adequado e opere com a melhor performance.

Na visão do instalador, os equipamentos possuem manual de instalação e orientações aos consumidores ou isso fica a cargo do profissional que irá instalar o produto?  
Todo equipamento é fornecido pelo fabricante com os respectivos Manual do Usuário e Manual de Instalação, além do Certificado de Garantia. Alguns fabricantes ainda fornecem publicações adicionais, tais como Boletins de Serviço. A empresa instaladora deve se preocupar em sempre entregar em mãos de seu cliente, o conjunto completo de documentação tanto do equipamento, assim como seus acessórios e instalação. É importante que o cliente entenda que estes documentos podem ser exigidos em eventuais atendimentos sob regime de garantia. As orientações dadas pelos profissionais da instaladora são fundamentais para que o cliente entenda perfeitamente como o sistema funciona, os cuidados para manuseio, ativação e regulagens, assim como compreender as limitações de uso e garantias ofertadas.  
Para sistemas comerciais, acima de 60.000 Btu/h, é também importante alertar ao cliente que existe legislação que determina um plano de manutenção, conhecido como PMOC – Plano de Manutenção, Operação e Controle de sistemas de ar-condicionado. O ideal é que a empresa instaladora oferte seus serviços para tal, ou indique uma outra empresa que possa oferecer este plano.

Quais os riscos de uma instalação mal feita?  
O principal risco é o consumidor pensar que comprou uma solução e perceber que comprou um problema. 
O que é uma instalação mal feita? É uma instalação realizada sem as boas práticas de instalação recomendadas pelo fabricante, tais como:
* Não efetuar vácuo nas tubulações; 
* Utilizar ponto de energia inadequado; 
* Utilizar cabos emendados em instalações externas; 
* Não nivelar os equipamentos;
* Utilizar materiais inadequados
* e outras... 
Como exemplo, podemos dizer que um compressor irá durar no máximo 3 anos, se o instalador não efetuar o vácuo corretamente. Uma instalação elétrica mal feita traz riscos diretos de incêndio! Assim, o risco para o cliente é grande, quando se busca somente o menor preço do mercado, sem avaliar as referências da empresa instaladora, e a qualidade de seus profissionais. 
Vale dizer que para uma instalação mal feita, dificilmente haverá cobertura da Garantia de Fábrica, e o consumidor acabará amargando o prejuízo, além de toda a insatisfação gerada. 

Quais os requisitos básicos numa boa instalação para que o “barato” não saia caro?  
Sempre buscar primeiro orientações para a escolha correta da solução em ar condicionado. 
Estas orientações devem ser obtidas junto a uma empresa instaladora regularmente estabelecida, encontrada através de referências de mercado, Procon, Entidades de Classe, etc. 
Uma empresa instaladora deve ter um Responsável Técnico, devidamente inscrito no CREA, para sua segurança. O consumidor deve evitar entregar seu equipamento para “curiosos experientes” instalarem, pois o risco será grande. 
O equipamento de ar condicionado é uma máquina complexa, que requer cuidados para sua correta instalação, e os profissionais das empresas regularmente estabelecidas geralmente recebem treinamento junto aos fabricantes. 
Este é um grande fator de segurança a favor do consumidor, ao contratar os serviços de uma empresa credenciada da marca. Vale sempre a regra de que se algo está muito barato, pelo menos desconfie. Por fim, a exigência da Nota Fiscal assegura a formalização do fornecimento e validação das Garantias ofertadas.  

Fonte: Revista do Frio.

Lido 1077 vezes Última modificação em Sexta, 22 Abril 2016 11:06
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